Kundundersökningar
Tyréns genomför NBI- (Nöjd Boende Index) och NKI- (Nöjd Kund Index) undersökningar som tar fram beslutsunderlag och som visar vägen mot nöjdare hyresgäster och mer lönsam förvaltning. Vårt verktyg ger en tydlig fokuserad handlingsplan som underlag för ditt fortsatta strategiska arbete.
Tyréns NBI- (Nöjd Boende Index) och NKI- (Nöjd Kund Index) undersökningar ger beslutsunderlag, som visar vägen mot nöjdare hyresgäster och mer lönsam förvaltning. Tyréns använder sig av en enkätundersökning som utformas utifrån en logiskt uppbyggd struktur för att mäta hyresgästernas värderingar av olika kvaliteter och hur dessa värderingar tillsammans bygger upp den totala nöjdheten (Nöjd Kund index). Med hjälp av en matematiskstatistisk metod beräknas hur starkt varje kvalitet påverkar hyresgästernas övergripande betyg och målvariabler. Resultatet visar hur kunderna värderar olika boendekvaliteter och med vilken vikt olika kvaliteter påverkar kundernas totalvärdering av sitt boende. Resultatet ger således preciserat beslutsunderlag för att avgöra vilka boendekvaliteter som främst bör förbättras för att effektivast få mer nöjda lojala kunder.